CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Chính Sách Giao Hàng

A. Giao hàng

  1. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?

SAPACHI cam kết giao hàng cho đơn vị vận chuyển sau khi đơn hàng được xác nhận bởi chuyên viên tư vấn với khách hàng qua điện thoại. Thời gian khách nhận hàng phụ thuộc khu vực khách đặt hàng và sẽ được thông báo đến khách trong cuộc gọi xác nhận. Các đơn vị Sapachi hợp tác bao gồm GHN và GHTK.

  • Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng và quãng đường vận chuyển do bên đối tác giao hàng quy định. Quý khách mua hàng vui lòng xem giá vận chuyển trong quá trình đặt hàng hoặc kiểm tra email sau khi đặt hàng.

  • Thông tin phí giao hàng có hiển thị trong đơn hàng của tôi không?

Phí giao hàng (Nếu có) sẽ được hiển thị trong đơn hàng của quý khách.

  • SAPACHI có giao hàng quốc tế không?.

Hiện tại SAPACHI chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

B. Thông tin giao hàng

  1. Tôi có được thông báo trước khi giao hàng không?

Đối tác vận chuyển của SAPACHI sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.

  • Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?

Xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của SAPACHI để được hỗ trợ tốt nhất. ( 1900 98 68 14 )

  • Tôi muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán được không?

Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc bóc hộp và dùng thử sản phẩm).

Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, quý khách có thể từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho SAPACHI sản phẩm quý khách không ưng ý qua đường bưu điện hoặc dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi của SAPACHI (áp dụng với các đơn hàng ở HCM và Quảng Ninh) sau đó.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của SAPACHI để được hỗ trợ nhanh chóng.

  • Nếu giao hàng không thành công, SAPACHI có thông báo cho tôi biết không?

Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, SAPACHI sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.

Nếu SAPACHI không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách trong lần giao hàng thứ hai thì đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.